Få den bedste support

 
Én af årsagerne til, at mange af APPS Peoples kunder har valgt netop os, er vor supportafdeling. De fleste kunder kommer fra en verden, hvor der ikke har været mulighed for at kontakte en dansktalende person og få support midt i en hektisk hverdag. Derfor har vi i APPS People opbygget en supportafdeling, der af flere i Googlemiljøet kaldes den bedste supportafdeling i verden.
 

Vi svarer på alle spørgsmål

 
Google APPS support for brugere er en daglig support for alle i virksomheden, og der kan ringes ubegrænset til os. De fleste virksomheder vælger denne løsning, hvis de har en lille eller ingen IT-afdeling.
 
Supportafdelingen håndterer stort set alle typer af henvendelser. Fra nulstilling af kodeord og generelle spørgsmål til brugen af Googles produkter, til mere avancerede henvendelser, såsom integrationer til andre IT-systemer, eller oplevelse af fejl.
 

Vi tager telefonen indenfor 10 sek.

 
Supporthenvendelser besvares pr. telefon inden 10. sekunder, og her guides brugeren igennem telefonen. Er det ikke nok for afhjælpning af problemet, eller forstår brugeren ikke, hvad der skal gøres, kan vi overtage brugerens skærm med fjernstyring, så vi kan afhælpe enten spørgsmålet eller fejlen, der opleves.
 

Er i direkte kontakt med Googles ingeniører

Kan fejlen ikke løses, har APPS Peoples supportere mulighed for at eskalere sagen videre til Google’s ingeniører. Eftersom vi supporterer mere end 1.000 virksomheder på Google APPS, prioriteres vore henvendelser højt hos Google.

Vi er meget stolte af at kunne proklamere, at 87% af alle henvendelser løses samme dag.

 
Kontakt APPS People allerede i dag, og hør mere om Google APPS support brugere!